利用規約

本規約は、KAJICHEF(以下「当方」といいます。)が提供する家事代行、出張料理、作り置き、買い物代行、ケータリングその他これに付随する各種サービス(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用いただくすべてのお客様(以下「利用者」といいます。)は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

本サービスには、以下の内容が含まれます。

• ・家事代行
• ・出張料理
• ・作り置き
• ・買い物代行
• ・ケータリング
• ・その他、当方が提供する生活支援サービス

具体的なサービス内容、提供範囲、料金等は、各サービスページ、個別案内、見積書、予約時の案内等に定めるものとします。

利用者は、当方所定の方法により本サービスを申し込むものとします。

当方が申込み内容を確認し、予約確定の連絡を行った時点で、当方と利用者との間に本サービス利用契約が成立するものとします。

当方は、対応エリア外、日程調整不能、必要な安全確保が困難である場合、その他適切なサービス提供が難しいと判断した場合には、申込みをお断りすることがあります。

本サービスの料金は、各サービスページに記載の料金、または個別見積りに基づくものとします。

利用者は、以下の費用を負担する場合があります。

• ・サービス料金
• ・交通費
• ・食材費
• ・買い物代行に伴う立替費用
• ・駐車場代
• ・延長料金
• ・その他、事前に案内した実費

支払方法は、クレジットカード決済、Stripe決済、銀行振込、その他当方が指定する方法とします。

支払時期は、単発サービスについては予約確定時またはサービス提供後に当方指定の期日まで、定期サービスについては毎月所定の期日までとします。

当方は、予約確定後、双方で合意した日時・場所において本サービスを提供します。

交通事情、天候、災害、体調不良、仕入状況その他やむを得ない事情により、サービス内容、開始時刻または提供方法を変更する場合があります。

この場合、当方は速やかに利用者へ連絡するよう努めます。

利用者は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下に協力するものとします。

• ・作業場所、調理器具、家電、水道、ガス、電気その他必要設備の使用許可
• ・ペット、貴重品、壊れやすい物品等に関する事前申告
• ・アレルギー、持病、食事制限、注意事項等の事前申告
• ・住所、連絡先、訪問方法等の正確な共有
• ・安全かつ衛生的に作業できる環境の確保

買い物代行を伴う場合、食材、日用品その他の購入に要した費用は、利用者負担とします。

食材の欠品、価格変動、店舗状況その他の事情により、希望どおりの品を購入できない場合があります。

当方は、代替品の提案または利用者との協議により対応します。

利用者が予約をキャンセルする場合、サービス日の3日前17:00までの連絡は無料とします。

サービス日の3日前17:00以降のキャンセルについては、ご利用料金の100%を申し受けます。

食材購入後または仕込み開始後のキャンセルについては、食材費その他の実費を別途請求する場合があります。

日程変更は、予約状況その他の事情により希望に添えない場合があります。

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• ・法令または公序良俗に反する行為
• ・当方または第三者に対する暴言、脅迫、威圧的言動、差別的言動、ハラスメントその他これらに類する行為
• ・当方または関係者の名誉、信用、権利または利益を害する行為
• ・事実に反する内容を含む発信、虚偽申告、なりすまし
• ・SNS、インターネット上その他の媒体における誹謗中傷、侮辱、脅迫、嫌がらせその他これらに類する行為
• ・危険物の持込み、違法物品に関する依頼、法令違反となる依頼
• ・本サービスの運営を妨げる行為
• ・その他、当方が合理的に不適切と判断する行為

利用者が前条に違反した場合、または安全かつ適切なサービス提供が困難であると当方が合理的に判断した場合、当方は、事前通知なく本サービスの提供を中止し、以後の利用をお断りできるものとします。

この場合において、既に発生している料金、実費等については利用者に請求できるものとします。

当方は、利用者の申告漏れ、設備不良、経年劣化、不可抗力、第三者による行為、通常の注意をもってしても回避できない事情により生じた損害について、当方に故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

当方は、利用者の期待する主観的満足度、特定の成果または効果を保証するものではありません。

当方は、当方の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関して利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。

また、当方が責任を負う場合であっても、法令により認められる範囲において、当方の賠償責任は、当該損害の原因となった本サービスについて利用者が当方に支払った金額を上限とします。

当方は、本サービスの提供、予約管理、連絡対応、請求対応、サービス改善その他これに付随する目的のため、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、訪問先情報、アレルギー情報その他必要な情報を取得し、適切に取り扱います。

個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。

当方は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。

変更後の内容は、当方ウェブサイト上に掲載した時点、または当方が別途定める時点から効力を生じるものとします。

本規約は日本法に準拠します。

本サービスに関して生じた紛争については、当方所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。